Управление по защите прав потребителей выпустило новую инструкцию для розничных торговцев. В ней магазинам предписывается следить за тем, чтобы в случае уменьшения "привычных потребителю упаковок" на этикетке на протяжении полугода указывался предыдущий объем/литраж и нынешний.

В Управлении это обосновывают исследованиями по "экономико-поведенческой теории", согласно которым потребители не склонны к рациональному и логичному поведению и не сознают, что уменьшение упаковки при сохранении цены – фактически удорожание товара.

Поэтому, согласно новому указанию Управления, подведомственного Министерству экономики, отсутствие уведомления о бывшем объеме упаковки будет считаться нарушением закона о правах потребителя - той его части, которая касается "честного информирования".

В законе о правах потребителя действительно есть параграф о "честном информировании покупателя", предусматривающий штрафы за введение в заблуждение или обман. Вместе с тем, этот параграф предусматривает надлежащее информирование о всех данных товара, однако в нем не говорится об избыточном информировании.

Поэтому данное распоряжение не слишком соответствует букве закона и может быть оспорено в суде. Вместе с тем, известно, что израильские суды в последние годы стремятся "хорошо выглядеть" в глазах потребителей и поэтому зачастую утверждают распоряжения чиновников, явно противоречащие закону о свободе торговли. В частности, магазины по продаже парфюмерных и санитарных товаров обязали вывешивать список цен на эти товары в заграничных магазинах, и магазины предпочли выполнить это распоряжение, а не опротестовывать его в суде.

Хотя в Израиле действительно принято сокращать объем упаковок, однако на каждой упаковке указан объем или вес, поэтому потребитель всегда может сравнить количественные характеристики содержимого с ценой упаковки и решить, выгодна ли покупка.