channel 9
Фото:9 Канал

Снова и снова: в компании "Пелефон" сбоит связь, клиенты жалуются

Во второй половине дня многие клиенты сотового оператора "Пелефон" стали жаловаться на перебои со связью, на невозможность дозвониться до кого бы то ни было и выйти в интернет.

После четырех часов дня на телефонную службу поддержки компании обрушился шквал звонков, однако, учитывая выходной день, им приходилось очень долго ожидать на линии своей очереди пожаловаться – впереди были десятки клиентов, позвонивших раньше.

В официальном аккаунте компании в "Фейсбуке" появилось сообщение о том, что компания "предпринимает масштабную проверку для прояснения ситуации, приносит извинения за неудобства и благодарит за понимание".


לקוחות יקרים, בשעה האחרונה נרשמים שיבושים ברשת. החברה מבצעת בדיקות מקיפות להערכת המצב. אנו מתנצלים על אי הנוחות ומודים על ההבנה. נמשיך לעדכן בשעה הקרובה

פורסם על ידי ‏Pelephone פלאפון‏ ב ×™×•× שלישי, 11 בספטמבר 2018


Спустя некоторое время там появилась новая запись, согласно которой "в работе сети наблюдаются существенные улучшения" и тех, кто до сих пор сталкивается с трудностями при попытке позвонить или выйти в интернет, просят перезагрузить аппараты – то есть выключить и включить их.


לקוחות יקרים, יש שיפור ניכר ביציבות הרשת ובתפקודה, כל מי שעדין חווה קשיים בזמינות, נא לכבות ולהדליק את המכשיר הנייד.

פורסם על ידי ‏Pelephone פלאפון‏ ב ×™×•× שלישי, 11 בספטמבר 2018


Около половины седьмого вечера поступило сообщение о том, поломка полностью устранена.

Девять дней назад в "Пелефоне" была крупная поломка – связь отсутствовала на протяжении нескольких часов. В тот раз компания объяснила это "работами по модернизации базы данных".

Тогда в качестве компенсации компания предоставила месяц безлимитного сотового интернета всем клиентам, пострадавшим от сбоя связи.