Во второй половине дня многие клиенты сотового оператора "Пелефон" стали жаловаться на перебои со связью, на невозможность дозвониться до кого бы то ни было и выйти в интернет.

После четырех часов дня на телефонную службу поддержки компании обрушился шквал звонков, однако, учитывая выходной день, им приходилось очень долго ожидать на линии своей очереди пожаловаться – впереди были десятки клиентов, позвонивших раньше.

В официальном аккаунте компании в "Фейсбуке" появилось сообщение о том, что компания "предпринимает масштабную проверку для прояснения ситуации, приносит извинения за неудобства и благодарит за понимание".

[facebook]https://www.facebook.com/Pelephone/posts/10156739710942148[/facebook]

Спустя некоторое время там появилась новая запись, согласно которой "в работе сети наблюдаются существенные улучшения" и тех, кто до сих пор сталкивается с трудностями при попытке позвонить или выйти в интернет, просят перезагрузить аппараты – то есть выключить и включить их.

[facebook]https://www.facebook.com/Pelephone/posts/10156739764997148[/facebook]

Около половины седьмого вечера поступило сообщение о том, поломка полностью устранена.

Девять дней назад в "Пелефоне" была крупная поломка – связь отсутствовала на протяжении нескольких часов. В тот раз компания объяснила это "работами по модернизации базы данных".

Тогда в качестве компенсации компания предоставила месяц безлимитного сотового интернета всем клиентам, пострадавшим от сбоя связи.