channel 9
Фото:9 канал

"Известная хайфчанка" подала в суд на "Шуферсаль", требуя компенсации за унижение

В 2015 году пожилая жительница Хайфы по имени Далия Ротбойм зашла в супермаркет "Шуферсаль" в квартале Рамат ха-Наси. В этом магазине опробовали новые автоматические кассы, в которых покупатели сами проводят товары.

Вместе с тем, механизм контроля был несовершенен – с целью предотвращения краж за покупателями следили специальные сотрудницы. Далия, не желая выстаивать длинную очередь в обычную кассу, отправилась к кассе самообслуживания, там тоже была очередь, но поменьше.

Когда подошел ее черед, женщина выложила покупки и стала по одной прикладывать их к датчику. Когда она закончила и была готова провести кредитную карту, к ней подскочила одна из сотрудниц-контролеров, перехватила ее руку, а затем стала заново проводить покупки через кассу. Далия, которая по ее словам, "обмерла и обомлела", осведомилась о причине происходящего, на что контролерша ответила: "Мне нужно убедиться, что вы отметили все покупки".

Когда покупательница дрожащим от волнения голосом спросила сотрудницу, не думает ли та, что она собиралась украсть что-нибудь из магазина, сотрудница повернулась к ней спиной и ушла, ничего не ответив.

По мнению женщины, она оказалась в унизительной ситуации, окружающая публика приняла ее за воровку. Впоследствии у опозоренной покупательницы состоялся разговор с директором магазина, который предложил ей в качестве компенсации за пережитое унижение бутылку хорошего вина. Когда она отвергла это предложение, объяснив, что не пьет спиртного, директор предложил ей цветок в горшке. Вконец разозленная этими предложениями женщина подала иск против "Шуферсаля", требуя компенсацию в размере 75 тысяч шекелей за пережитое унижение.

На суде Далия Ротбойм утверждала, что она "известная в Хайфе личность" и "примерная горожанка", что ее хорошо знают в общественных структурах, системе просвещения и полиции. Она также заявила, что зарабатывает на жизнь в основном "мистикой", давая платные консультации многим клиентам.

Представители "Шуферсаля", со своей стороны, объяснили, что каждый покупатель, пользующийся кассой самообслуживания, перед тем как начать отмечать покупки, ставит на экране "галочку" в знак согласия с тем, что он может подвергнуться выборочной проверке, и что такие проверки проводятся время от времени среди покупателей, выбранных наугад.

Судья Авишай Робас отклонил иск. Он отметил в своем решении, что большинство описательных утверждений истицы субъективны. Это касается того, что она "обмерла и обомлела", что сотрудница "грубо толкнула ее руку с кредитной картой", что "окружающие смотрели на нее как на воровку" и что сам факт молчания контролерши в ответ на вопрос "Не думаете ли вы, я что я собиралась что-то украсть" означает фактическое обвинение в воровстве.

Судья отметил, что воспользовавшись автоматической кассой, покупательница действительно согласилась на выборочную проверку, а посему ее претензии к магазину необоснованны и факт объективного унижения не доказан.

В результате истица не только не получила искомых 75 тысяч шекелей, но теперь ей придется заплатить "Шуферсалю" 6600 шекелей за судебные издержки.





Комментарии для сайта Cackle