Экономическая комиссия Кнессета утвердила ко второму и третьему чтению поправки в Закон о защите потребителя, согласно которым облегчается процесс отмены сделки.

Как сообщается на сайте Кнессета, изменения расширят возможности потребителя, желающего отменить сделку, и увеличат обязательства продающей стороны.

Согласно поправкам, потребитель сможет отменить сделку либо по телефону, позвонив в центр обслуживания, либо отдав устное распоряжение представителю компании.

Эти правила предусматривают исключения: в случае желания клиента отменить купленный, например, через агента авиабилет он должен будет предоставить письменное распоряжение.

Потребитель сможет также отменить сделку, послав заказное письмо, письмо по электронной почте, сообщение по факсу или оставив сообщение на сайте компании.

В просьбе об отмене сделки потребителю надо будет написать имя и номер удостоверения личности. Если расторжение сделки происходит по устному распоряжению, от потребителя могут потребовать информировать продавца о дополнительных личных данных.

Сделка должна быть отмененной в течение трех рабочих дней после получения уведомления клиента.

Поправки обяжут владельцев бизнеса сообщать покупателю о возможностях отмены сделки в момент ее заключения: информация должна быть отпечатана на бланке о покупке либо на сайте продавца.

Нарушение поправок влечет за собой наказание в виде штрафа в размере 7 тысяч шекелей (частное лицо) и 22 тысячи шекелей (юридическое лицо).

В случае если продавец будет продолжать взимать деньги с отменившего сделку покупателя, потребитель сможет подать иск с требованием выплаты компенсации в размере до 10 тысяч шекелей.

Комиссия согласилась с доводами представителей туроператоров и авиакомпаний, заявивших, что им нужно время для начала работы в новых условиях.

Таким образом, поправки вступят в силу через 4 месяца, после того как депутаты Кнессета утвердят их во втором и третьем чтениях.