x
channel 9
Фото: 9 Канал

Новая инициатива – отключился от компании, отключился и от ее рекламы

Фирмы, с которыми клиент разорвал отношения, будут обязаны прекратить "снабжать" его рекламными материалами, на получение которых он дал согласие ранее. Таково предложение депутатов "Еврейского дома" и "Кулану", вынесших на рассмотрение Кнессета соответствующую инициативу.

Сегодня экономическая комиссия Кнессета утвердила этот законопроект к первому чтению. Обсуждение было бурным. Авторы закона объяснили, что сейчас, даже если договор об обслуживании закончен или расторгнут, компания вправе продолжать обрушивать на клиента всю свою рекламную деятельность, которая после его ухода зачастую становится даже более активной, поскольку фирмы усиленно стремятся вернуть ушедших от них клиентов.

В результате человек получает электронные письма, "эсэмэски" и назойливые телефонные звонки с разными заманчивыми предложениями и обещаниями кататься как сыр в масле в случае возврата. Для этого в компаниях существуют специальные "отделы по сохранению клиентов", работающие именно с бывшей клиентурой.

Все это имеет законные основания, поскольку на сегодняшний день расторжение договора об обслуживании не подразумевает отзыв согласия на получение рекламных материалов, которое клиент обычно дает обслуживающей его компании в технических целях.

Если законопроект будет утвержден и отмена договора повлечет и отмену согласия на получение рекламы, вся активная деятельность по "сохранению клиентуры" станет незаконной, а заодно клиента автоматически отпишут от всех рекламных рассылок фирмы.

Представительница Федерации торговых палат, присутствовавшая на заседании, сочла эту меру излишней, заметив, что бывший или настоящий клиент и так может послать фирме уведомление об отказе на получение рекламных материалов. По ее мнению, закон об автоматическом отзыве согласия приведет к тому, что фирмы потеряют потенциальную клиентскую базу.

Такого же мнения придерживается и депутат Яаков Пери, бывший директор компании "Селком". "Если, скажем, я отключился от "Селкома" по каким-то своим соображениям, но "Селком" предлагает акцию, которая мне как раз подходит, зачем запрещать им посылать мне рекламу этой акции?" – спросил он.

В ответ авторы закона возразили, что на один 1% "подходящей" рекламы приходится 99% никому не нужной, от которой людям уже надоело отбиваться. К тому же об интересных акциях, как правило, можно узнать из еще множества мест, где они рекламируются.

comments powered by HyperComments