x
channel 9
Фото: 9 Канал

Израильские медики предупреждают – хамить врачам вредно для здоровья

Израильские медики утверждают, что грубое обращение и хамство со стороны пациентов, повышают риск врачебных ошибок, которые могут стать фатальными. Этот факт подтверждает исследование, проведенное в 39 педиатрических центрах страны.

В клиниках моделировалась ситуация, в которой молодая мать грубила врачам и медсестрам отделения, зачастую делая замечания, не имеющие ничего общего с реальным положением дел.

Эта серия экспериментов подтвердила более ранее исследование Амира Эреза, который является ведущим преподавателем в университете Флориды и специалистом по влиянию эмоций на профессиональные достижения. В 2015 году группа Эреза пришла к выводу, что агрессивность пациентов является причиной 40% врачебных ошибок. Для сравнения - показатель ошибок "усталого" врача - всего 10-20%.

"Словесные оскорбления воздействуют на когнитивную систему, которая напрямую влияет на нашу производительность", - говорит Эрез. При этом последствия препирательства длятся более 24 часов и влияют на всю медицинскую бригаду.

Даже если доктор был единственным, кто пострадал от хамства пациента, это скажется на всем коллективе. А затем и отразится рикошетом на пациентах - уставший от всплесков агрессии врач может не заметить или прослушать важный симптом.

comments powered by HyperComments