x
channel 9
Фото: 9 Канал

Искусственный интеллект помогает ведущему российскому банку выбивать долги

Российский Сбербанк представил систему Iron Lady: она создана на основе искусственного интеллекта, в его функции входит обзвон клиентов, которые затянули с оплатой задолженностей по кредиту, сообщает "Лайф".

Система распознает фразы на естественном языке и способна формировать диалог в зависимости от ответов телефонного собеседника. Как пояснили разработчики, Iron Lady использует технологию машинного обучения и постоянно совершенствуется, запоминая новые слова, произнесенные собеседниками.

Система запущена в тестовом режиме. Пока она работает только с клиентами банка, кто просрочил оплату по кредитным картам.

Создатели программы обещают, что в будущем Iron Lady сможет разговаривать с должниками по розничным и другим займам.

В Сбербанке отметили, что клиент всегда будет располагать возможностью прекратить разговор с искусственным интеллектом и переключиться на сотрудника банка.

Как мы сообщали недавно, глава Сбербанка Герман Греф посетил одно из отделений кредитной организации в костюме, имитирующем инвалидность.

comments powered by HyperComments