Министерство связи оштрафовало телекоммуникационную компанию "Селком" на сумму 1.268.680 шекелей за нарушение условий лицензии, сообщает "Калькалист".

Компания предоставляла своим клиентам сервис, который те не заказывали, а затем брала с них за это деньги.

Какое-то время назад в Минсвязи стали поступать жалобы клиентов на то, компания "Селком" автоматически увеличила интернет-пакет на один гигабайт и за это взимала дополнительных пять шекелей.

В тех случаях, когда клиент перебирал предоставленный ему без спроса лимит объема Интернета, "Селком" взимал с него по пять шекелей за каждый новый гигабайт — до 10 гигабайт в месяц. При этом фирме удалось уйти от ответственности — клиентам рассылалось текстовое сообщение с предупреждением.

Изучив жалобы, в Минсвязи решили оштрафовать компанию, отметив при этом, что лицензия на работу, предоставленная ей, запрещает оказывать клиенту те услуги, которые тот не заказывал, а также четко прописывает, каким образом должна осуществляться процедура заказа клиентом и как сохранять подтверждение этому заказу.

"Компания увеличила размер интернет-пакета, не получив четкого разрешения на то абонента, но отправив ему сообщение, — отмечают в Минсвязи. — Таким образом, компания предоставляла клиентам услугу, которую те не заказывали, и взимала с них за это деньги, не имея четких свидетельств того, что клиент заказал ее. Так компания получила себе дополнительные доходы, и эти деньги не возвращались клиентам".