СССР – это балет, космос и хоккей. Израиль – это, в первую очередь, история. История мировая, и к нам едут со всего мира. От того, как гостям (да и зачастую хозяевам) покажут страну и расскажут про нее, зависит то, чего все психологи советуют опасаться – первое впечатление.

Вот я и решил поговорить с человеком, кто во многом это самое первое впечатление если не создает, то формирует. Максим Блау – гид. И гид, надо признать, необычный. И размышления его о профессии – тоже очень своеобразные.

- Максим, давайте начнем сначала. Вначале было – эту фразу вы наверно сотни, а то и тысячи раз произносили в рабочее время – а что было вначале, отчего туризм, отчего гид?

- Мне этот вопрос задают часто. Дело в том, что у меня почти три образования: юрист, политолог и историк. Тут вышла такая штука - я совершенно искренне верю в судьбу. И как я не раз убеждался на своем опыте – от судьбы можно бежать, но она все равно тебя настигнет. Я с очень раннего возраста занимался в неформальном образовании. Моя первая работа еще в шестнадцать лет была ведущим кружков в кибуце Калия. Так и повелось – в армии я был молодежным инструктором. Потом еще с десяток работ, но все они так или иначе были связаны с образованием или экскурсиями. Поэтому, отучившись аж на две степени и поработав адвокатом, я в один прекрасный день очень отчетливо осознал, что занимаюсь не тем и не так.

А еще - жизнь перед нами ставит двери. Именно двери – они физические. И нужно не бояться в них входить. Но даже если ты ее пропустил – ничего страшного, та же дверь появится в твоей жизни, возможно, спустя многие годы. И ты, уже более зрелый и подготовленный, войдешь в нее. Главное - не бояться.

Мое обширное образование очень помогает мне. Дело в том, что знания в работе гида - не самое важное. Конечно, люди приходят к тебе, чтоб послушать истории и, особенно в Израиле, очень важна подходящая подготовка: история, теология. Но все-таки самое важное - это быстро сжиться с туристами и понять, что именно им близко и в каком ключе это преподать.

В наше время в психологии очень развито направление изучения человеческого счастья. Там все очень не однозначно, но один из компонентов - это формула: переживания, помноженные на впечатления. Вот так я и стараюсь работать – генерировать впечатления и создавать эмоциональный отклик на них.

Туристов не нужно хоронить под целыми блоками информации. Как я люблю повторять: "люди не виноваты, что ты закончил курс гидов и теперь хочешь рассказать им все, что знаешь про это место".

Я стараюсь выбирать нарратив, заголовок для экскурсии и в этой канве преподносить экскурсию.

- О здоровье. У всех профессий есть так называемый побочный эффект. У учителей болят ноги, у водителей – спина. Что в этом плане у нас происходит с гидами? Чем страдаете, болезные?

- По сути, я склонен относить профессию гида к сфере шоу-бизнеса. И в этом плане есть много общего с работой актеров и певцов. У гидов сильная профессиональная девиация, связанная с тем, что ты постоянно находишься в центре внимания. Гиды утопают в человеческом внимании как в фонтанах шампанского. Помню, как то один знакомый сказал: "я вожу людей к Богу". Я очень сильно сдерживался, чтоб не засмеяться. Очень легко поймать звезду. А потом, когда сезон на спаде, уйти в депрессию.

Вообще работа с человеческой энергией требует особого подхода. Важно уметь получать и давать – пропускать человеческую энергию и дарить ее взамен. Иногда, и побыть донором. Но и здесь важно знать рамки и не "палить весь костер за час". Это как танец. Большинство маршрутов не требовательные с точки зрения физической формы. Однако, я стараюсь поддерживать форму. У меня в семье уже приучились, в любое свободное время тренажерный зал в приоритете, все остальное потом.

- Вы работаете по всей стране, или у вас строго ограниченное поле деятельности географически?

- Работаю по всей стране и по всем тематикам. Больше всего мне интересно сравнительное религиоведение и теология. Во все времена люди смотрели на звезды и пытались представить, кто это все совершил и какова роль человека в мироздании. Вот с этими представлениями о божественном и о том, как они накладываются на реальность, очень интересно работать.

- Каково процентное соотношение ваших текстов, если брать импровизацию и заготовки домашние?

- Вопрос неоднозначный. Очень зависит от публики. Я в основном работаю с частниками и малыми группами, поэтому у меня творческая составляющая очень доминантная. Я бы сравнил это с составлением ожерелья из уже готовых бусин. Но если поставить разные бусины рядом – то они совсем по-другому будут преломлять свет. Часто, конечно, приходится учиться чему-то новому – и мне это нравится. У меня есть несколько авторских проектов, многие идут уже не один год. Например, мой любимый проект "Иерусалимские синдромы". Как я сам для себя это обозначил – откровения и сумасшествие в святом городе. Там сто процентов творчества.

Я, в принципе, не люблю почивать на лаврах. Постоянно что то изучаю, строю новые программы. По-новому переосмысливаю старые.

А вообще, как говаривал мой режиссер в студенческом театре, "любая хорошая импровизация должна быть тщательно подготовлена".

- Когда к вам последний раз на работе приходило вдохновение, и чего вдруг?

- Ой. Постоянно. Я все время чувствую профессиональный рост. Вроде бы – ну куда дальше. Ан нет, есть экскурсии, когда каждый раз как головой картонный потолок пробиваешь, а там стратосфера. Наверное, самый яркий из последних примеров это экскурсия по Дэну Брауну. Я этой идеей очень долго ходил беременным. Как слоненка выхаживал 2 года. И вот, набрался храбрости и сделал. На самой экскурсии, на каком-то этапе, я говорю моему организатору Неле: "Нелька, скажи, а кто-то записывает? Я второй раз ТАК всего этого не повторю". Я так долго увлекался исследованием ересей, поэтому меня просто как платину прорвало. Слушатели были в оцепенении, не хотели расходиться.

- Гид - это творческая профессия, или любой может выучить "болванку", пару связок, и вперед и с песней?

- Гид - не профессия, а призвание, требующее больших профессиональных навыков. Я как-то разделил для себя разницу между гидом и экскурсоводом. Она совсем не точная с точки зрения русского языка, но суть вы поймете. Экскурсовода можно заменить аудио записью, гида никогда.

- У борцов начала прошлого века было выражение – по гамбургскому счету. Пошло оно от города Гамбурга, где периодически собирались борцы и честно выясняли сильнейшего. У гидов есть свой гамбургский счет? И в каком городе, если есть?

- Лучше не стоит. Помните вопрос о профессиональных болезнях? Каждый гид все лучше всех знает. Работа такая. Сам не поверишь в свою уникальность – никто не поверит. Когда в помещении собирается больше 3 гидов, воздух искрится. Это как на шабаше ведьм. Но, на наше счастье, у нас есть свои закрытые профессиональные форумы, они работают и как обмен опытом и важной информацией в прямом эфире (где что закрыто, где пробки, завалы и т.д.) и как громоотвод.

А если серьезно – есть авторские экскурсии "для гидов". Там мы делимся опытом. Я проводил цикл таких, по комплексу "Яд ва-Шем", музей Катастрофы. Авторская экскурсия - это весомая заявка. Это значит что человек считает что у него есть много того, чего нет у других, и он готов этим делиться. К этим экскурсиям требования особые, но на эти экскурсии многие ходят, а потом долго вспоминают.

- Говорят, хороший гид запросто может издать книгу приколов, случившихся с ним или с его клиентами. Это верно? Ваш самый памятный прикол? И веселый, и не очень.

- Наверное, может. Ох... так с ходу и не вспомнишь. Был один памятный турист. Мы с ним искали следы инопланетных цивилизаций и находили. Что этот товарищ вытворял – неописуемо. У него официант спросил – чем тот занимается. Вот к вам часто официант с подобными вопросами обращается? Ко мне нет. Но, видимо, у того все было на лице написано. Ну, он, короче, просит, чтоб официант дал ему купюру в 100 шекелей. Не бойся - говорит, верну. Потом он открывает свой кошелек. Кладет туда эту купюру. Достает оттуда купюру в 200 шекелей со словами. "Я бизнесмен. Вы только что в меня вложились. Возвращаю вам ваш вклад с дивидендами".

- Простите великодушно, но желаю знать: а безопасно ли туристам гулять по Восточному Иерусалиму?

- Абсолютно. Я это говорю не ради красного словца. Просто у меня есть несколько показателей, которые работают как лакмусовая бумажка. Могу про один такой рассказать – на спуске в сторону Маале-Адумим по направлению к Мертвому морю сразу за заправкой всегда дежурил пост полиции. Там деревня Исауия, с довольно буйной молодежью. Если пост сняли, значит, все, волна прошла. С нового года поста там нет. Вот осенью действительно было не спокойно.

По Иерусалиму сегодня можно ходить абсолютно спокойно, и днем, и ночью. Вообще, это последняя волна насилия знаете из-за чего была? Забастовка в арабских школах. Забастовка закончилась, их всех загнали в школы, и улица успокоилась.

- Вас в этой части города местное население узнает?

- Многие. Да. Если день людный, то шагу не пройду с кем ни будь не поздоровавшись. На туристов это, конечно, производит большое впечатление.

- Существует ли негласное соглашение между жителями туристических зон восточного Иерусалима и гидами, суть которого заключается в том, чтобы туристов не обижать?

- Пока турист с гидом, он под негласным его покровительством. Хозяева лавок и уличные попрошайки к туристам, вероятно, не сунутся. Это не касается некоторых особо наглых, например еврейских "повязывателей красных ниточек". На подходе к Стене плача стоит группка таки красавцев. Ну, очень навязчивые. Работают парой, грамотно, как цыганки. Раньше я их честно отгонял, пока не понял, что для некоторых туристов оставить им пару купюр за ниточку, это тоже часть экскурсии.

Другой пример – у Храма Гроба Господня дежурят представители разных местных кланов. Один из них Нусейбе, это ключники. Рожи мерзкие. Постоянно лезут, даже во время разговора. Предлагают масло, которое собирают из лампад над самой гробницей, после литургии. Ну, я сначала их отгонял, а потом, когда абсолютно светские, не "воцерковленные" туристы, которые на всю евлогию (религиозные сувениры) даже не смотрели, взяли у них аж 4 бутылочки, подумал: а что это я за людей решаю, может для них это тоже часть впечатления. Поэтому смирился, ну и вплел их как составную часть в экскурсию.

Там же на входе драный кот дежурит – я его прозвал Франциском и тоже истории про него рассказываю. Есть еще пару откровенных "торговцев воздухом". Но когда я услышал, как сами гиды их обсуждали – мол, а не взять ли нам парочку заряженных положительными ионами амулетов - смирился с этим, как с неизбежным злом. Если спрашивают мое мнение – говорю что думаю. Не спрашивают – по настроению. Нужно же оставить место и для чуда.
С другой стороны, наличие гида не является гарантией от надувательства. Но, как правило, такие трюки проходят только один раз. Потом мы всем сообществом гидов их наказываем, на пушечный выстрел туристов не подпускаем.

- Самый ваш необычный турист, или туристический вояж?

- Много таких было. Всего не упомнишь. Ну, про "похищенного" я вам уже рассказывал. Он еще много что отчебучивал – под Стеной плача вымерял размеры мегалитов. Нас там, наверное, до сих пор помнят – кладка там огромедная, есть камни под пятьсот тонн. Мы друг другу на плечи залезали и рулеткой это все вымеряли. Была абсолютно улетная двухдневное соло с одним бизнесменом, по заснеженному Иерусалиму. В первый день мы изрядно "погрелись" бутылкой рома. А на следующий стартанули в четыре утра, до гололедицы, к Мертвому Морю убегали. Иерусалимские горы. Летняя резина. Уфф… пару раз машина теряла контроль. А я же по льду вообще ни разу не ездил. Страшно было неописуемо. Была еще одна туристка - великолепный врач. Она у меня взяла тур на 4 дня (больше ей было дорого), а потом еще два раза за тот же визит в Израиле заказывали у меня экскурсии. Первый раз - ее израильские друзья. А в другой раз она двух девчонок-подружек возила. Просила цену им не называть. Оказалось, одна по онкологии в Израиль приехала, и она им эту экскурсию подарила. Я тоже пару раз pro bono бесплатно водил детишек больных с родителями. Я, кстати, так часто вожу. Если кто возвращается с друзьями. Например, моя хорошая приятельница, приезжает каждый раз с другими бизнесменами. Я всегда стараюсь ей совсем через другую призму показать, и так, чтоб ее гости не заметили.

Сейчас разрабатываю программу семейного детского лагеря на трех детей. Родители были в Израиле на моей экскурсии, сейчас везут детей на две-три недели. Рабочее название "Мэри Поппинс в Иерусалиме".

Была парочка инженеров, попросили абсолютно нетипичный тур "все об Иисусе". Так мы маршрут прямо по Евангелию составляли. Только на Кинерете 3 дня были. Но облазили почти все. Я могу еще долго рассказывать. Пожалуй, вы правы, это материал на книжку.

- С вас, если что, роялти. Шучу. Что-то похожее на классическую фразу нового русского "Ну у вас тут, блин, прямо Байконур какой-то!", которому в Иерусалиме поведали о вознесении на небеса представителей христианства и ислама, у вас в практике наблюдалось?

- Пока у меня самого не спросили, где мощи Иисуса, я думал, что это такая форма стеба. Самое смешное выдают туристы, когда экскурсии заказывают. Больше всего в этом отличаются русскоязычные американцы. Как часто бывает – они берут какую-то программу на три дня. И интересуются – можно ли это успеть за один день? Конечно! Отвечаю я им. Но только на вертолете и только с одной единственной остановкой на дозаправку.

- Знаю, что профессиональные гиды сильно не любят так называемых "хаперов", тех, кто водит экскурсии, не имея на то лицензии. Но для клиента это же хорошо, когда конкуренция, разве не так? И разве клиенту не все равно, кто ему расскажет про Голгофу, если это будет сделано красиво, вкусно и исторически верно?

- Ключевые слова "красиво, вкусно и исторически верно". Такое можно сказать, лишь не зная эту публику. Тут три составляющих: экономия, этика и нормативность. Давайте я с ходу отмету довод экономии. В Израиле есть полно обычных регулярных, а так же мини- и микрогрупп. Стоят они дешевле частной экскурсии, а качеством на порядок лучше того, что вам покажет какой-нибудь таксист, прочитавший пару путеводителей. Ведь Израиль не Родос какой-то, тут одним путеводителем не отделаешься. Вы лучше спросите, почему "хапер" не идет на курсы гидов, доступные для всех? Это же никакой не закрытый синдикат, даже высшего образования не требуется. Знаний не хватает? Или, может быть, у него открытое дело в полиции?

Далее - этический вопрос. Я допускаю, что на рынке должны быть разные продукты: кто-то хочет пойти в "мишленовский" ресторан, а кому то хочется фалафеля поесть на рынке. Это принципиально разные продукты, сравнивать их бессмысленно. Но и то, и другое должно быть, пусть по разной цене, но качественное. И не поддельное, под чужим брендом.

Дальше, задумайтесь об этимологии самого слова "хапер". Вероятно, его происхождение из славянских языков, попавшее в нашу разговорную речь через идиш. В оригинале это было "тяп-ляп". То есть ни о каком качестве речи быть не может.

В Израиле подготовка и уровень гидов - из самых сильных в мире. А вот цены вполне соизмеримые с Европой, и даже дешевле. И вот как раз на этом "хаперы" и спекулируют. Они же не представляются туристам как гиды без лицензии. И вот турист берет. Далее, особенности туристического продукта в том, что его, во-первых, невозможно проверить заранее. Во-вторых, турист не знает, как должно быть. А в третьих, даже если было плохо, "хаперу" по барабану, он еще лохов найдет, а вот репутацию страны испортит. Это - как браконьеры, которые рыбу глушат.

Знаете, это как в том анекдоте: - осторожно, в магазины поступили поддельные елочные игрушки! А что с ними не так, ломаются быстро? Нет, просто не веселят.

Или как в фирменных магазинах китайской подделкой торговать, под видом оригинала. Дальше что происходит – фирменная продукция по качеству выше, и она не может конкурировать с контрафактной. На каком-то этапе качественные продукты с рынка уходят. Остаются только подделки. Это явление с ассиметричной информацией, в экономике называется "Неопределенность качества и рыночный механизм".

Хотите еще классический пример - рынок подержанных автомобилей: Поскольку истинное техническое состояние подержанного автомобиля гораздо лучше известно продавцу, чем покупателю, при покупке заранее нельзя предсказать, окажется ли машина "хорошей" или "плохой". Поэтому покупатель ожидает машину некоторого средневзвешенного качества и готов заплатить за нее некую средневзвешенную цену. Таким образом, продавец хорошей, ухоженной машины не может получить справедливую (полную) цену за свой автомобиль, и вынужден уйти из рынка. По мере исхода продавцов "хороших" машин усредненная цена, которую покупатель готов платить за машину неизвестного качества, падает все ниже, вплоть до полного исчезновения "хороших" машин из продажи.

Далее - нормативная часть. Государство Израиль, подобное предвидело и ввело обязательное требование к лицензиям. Тем самым был установлен ценз вхождения в профессию, в результате чего и достигнут очень достойный уровень гидов. Израильские гиды - одни из самых подготовленных и сильных в мире. Мы проходим очень требовательные курсы. Далее каждый год обязательные к посещению экскурсии для подержания квалификации. Мы платим налоги и министерские сборы. Многие также платят членские взносы в профсоюз. Мы постоянно читаем и совершенствуемся. Мы болеем Израилем, нам не все равно его будущее. Как только эти требования будут убраны, на рынке останутся одни лишь таксисты и полуграмотные "чичероне".

- Если бы к вам приехали близкие люди, пошли бы вы с ними гидом, или тут как у врачей, своих не лечим? И на какую именно экскурсию повели бы, если бы вопрос стоял об одной-единственной экскурсии?

- Конечно, приезжают. И конечно, водим. Очень зависит. Последний раз я водил своих двоюродных из Штатов по Тель-Авиву. А если говорить про одну-единственную, то, само собой, это Иерусалим.

- Русскоязычный туризм не погибает, а погиб. И панихиду мы уже отпели. И даже сорокоуст отслужили – "помяни, Господи, Россию твою грешную". Мы возвращаемся к объемам девяностых годов, и даже меньше. В среднесрочном времени цены на нефть расти не будут, а с ними и экономика России. Все гиды в срочном порядке переквалифицируются и ищут альтернативные способы заработка.

Беседовал Игорь Литвак.