В заявлении говорится, что вместо того, чтобы отметить фотографию как неуместную, она ошибочно была включена в сообщение. Компания сожалеет об ошибке и собирается пересмотреть процесс размещения сообщений, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Фотография, на которой обнаженная женщина позировала с игрушечным самолетом в руках, была послана одной из клиенток компании, которая таким образом пыталась высказать свое отношение к тому, что ее рейс был задержан.

Сообщение US Airways с этим снимком было удалено спустя час, но успело обратить на себя внимание огромного количества пользователей и быстро разошлось по интернету.
Надо отметить, что авиакомпания US Airways имеет более 420.000 подписчиков на своей странице в Twitter, которая с тех пор не обновлялась.