Практически каждый владелец домашнего или сотового телефона хотя бы раз в жизни сталкивался с подобной ситуацией: звонок с незнакомого или вовсе закрытого номера и следующее за этим "уникальное" предложение что-нибудь купить, поучаствовать в опросе, пожертвовать денег, проголосовать на выборах и тому подобное. Иногда с вами общается живой человек, иногда вам в навязчивой форме предлагают прослушать запись обращения. В каких случаях действия компаний и некоммерческих организаций подпадают под действие "закона о спаме" и как защитить себя от спамеров, предлагает узнать агентство Ynet и адвокат Дария Канаф.

Прежде всего, следует ознакомиться с параграфом 30 (алеф) "Закона о связи", именуемым в просторечии "Закон о спаме", и разобраться с определением самого понятия. Энциклопедия сообщает следующее: "Спам (англ. spam) – рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать".

В законе существуют три основных параметра, определяющих наличие спама в сообщении:
1. Речь идет о рекламе коммерческого или некоммерческого характера. 2. Она распространяется способами, предусмотренными Законом о связи. 3. Без предварительного согласия лиц, ее получающих.

Закон предусматривает уголовную и административную ответственность за распространение спама. В частности, выплату компенсации в размере до 1000 шекелей (в случае, если ущерб не доказан), и выше, если есть доказательства нанесения ущерба навязчивыми рекламодателями и распространителями.
Что является рекламой с точки зрения этого закона? "Сообщение, распространяемое в коммерческих масштабах, цель которого убедить потребителя приобрести товар или услугу или убедить потратить деньги каким-либо другим способом". Это означает, что "Закон о спаме" не распространяется, к примеру, на предвыборную агитацию.

А вот если вам звонят и предлагают приобрести электротовары, абонемент на туристические поездки или страховку – это абсолютно точно является распространением спама (реклама товара плюс попытка убедить клиента его приобрести). В последние годы было вынесено несколько судебных решений, требующих от компаний выплатить денежную компенсацию гражданам, пострадавшим от подобного навязчивого сервиса.

К вопросу об электронных сообщениях с призывами "пожертвовать деньги организациям, заботящимся о могилах праведников" – чаще всего, в обмен на благословение. Тут все не так просто – пока не существует четко прописанного законодательства на этот счет, и организация вполне может доказать, что это "всего лишь религиозное послание", а не реклама.

За последние несколько лет коллективные иски подавались и в отношении "религиозных спамеров" – часть из этих дел закрыта, часть находится в процессе разбирательства. Правда, и некоторые позитивные результаты уже имеются: в одном из случаев суд обязал организацию в конце распространяемой по телефону записи создать для получателя опцию удалить свои данные из списка абонентов рассылки.

Способами распространения, предусмотренными "Законом о спаме", являются: электронная почта, смс-сообщения, рассылка по факсу и телефонные звонки, содержащие записанные объявления. Согласие на получение рекламных сообщений потребители чаще всего дают при регистрации на сайтах компаний и организаций, при получении скидочных карт и при присоединении к какой-либо компании. При этом по закону в соглашении имеется пункт о согласии на получение рекламной информации. Также нарушением закона не считается первое обращение к потребителю с предложением в дальнейшем присылать рекламный контент.

Известны несколько популярных способов, которые используют компании для того, чтобы попытаться обойти закон. Это "прерванный звонок" и "опросы". В первом случае человек получает звонок на свой номер, который сразу же обрывается. Попытавшись перезвонить на определившийся номер, он попадает на запись рекламного сообщения. Во втором случае предлагается поучаствовать в опросах на самые разные темы – диета, проблемы дефицита внимания, спорта – но в конечном итоге цель опроса убедить потребителя приобрести какие-либо товары. То есть имеет место скрытая реклама.

Бороться с этими способами распространения спама сложно по причине несовершенства законодательства. В частности, из-за проблемы получить точные данные распространителя: данные по номеру телефона нельзя получить без постановления суда, что затрудняет подачу иска.

Действенных методов борьбы с телефонными спамерами в Израиле пока не существует. Юристы рекомендуют не лениться и обращаться в суды по мелким искам. Чем больше будет количество компенсаций, которые компании будут вынуждены заплатить, тем выше шансы, что в конечном счете они откажутся от подобных методов работы с клиентами.