Начиная с утра четверга, 13 февраля, стали поступать многочисленные жалобы от владельцев кредитных карт на невозможность оплатить покупку или услугу.

Проблемы с оплатой возникли на автозаправочных станциях "Делек", "Паз" и "Сонол", в некоторых торговых сетях — "Мега" и "Рами Леви", а также в Электрической компании. Кредитные компании Isracard Group, Visa Cal и Leumi Card заявили, что проблема исходит не от них.

Источником проблемы оказалась Автоматизированная банковская система (Automatic Banking Services), являющаяся связующим звеном между клиентом и платежными системами. Разработчиком системы АБС, действующей в Израиле, является компания Retalix.

По данным компании-разработчика, сбой в системе возник из-за присвоения одному из важнейших параметров базы данных АБС, текущему значению курса доллара, значения "0". Поэтому сбой возник только в системах, принимающих оплату в долларах. Системы, не связанные с оплатой в иностранной валюте, оказались не затронуты данной проблемой.