Качественное обслуживание клиентов, является наиважнейшей деталью маркетинга, любой сферы услуг. Торговые комплексы, парки развлечений или мастерские автотранспорта, прикладывают максимум усилий для того, чтобы человек, а точнее потребитель,- остался доволен. И тут, как говорится, все средства и методы хороши. Ожидая очередь в мастерской - пьем кофе, отдыхая в бистро - пользуемся беспроводным интернетом, а заправляя автомобиль бензином - можем проверить уровень масла в моторе.

Действительно, очень удобно проверить уровень масла или тормозной жидкости на заправочной станции. Во-первых, это экономит наше драгоценное время, а во-вторых, может случиться так, что автомастерская недосягаема, в то время как заправочных станций в Израиле огромное количество и работают они круглосуточно. Безусловно, наличие такой услуги просто необходимо, но так ли она безупречна?

На съемках скрытой камерой мы увидели, что проверка уровня масла, проводилась через минуту после остановки двигателя, что противоречит всем правилам. Да и масло, предложенное нашему корреспонденту, вызывает сомнения. А объяснение причины недостачи масла в двигателе и того, какое масло необходимо добавить, введут в заблуждение любого автолюбителя. Но бывает и так, что добавлять масло не нужно и заправщики идут на хитрые уловки или попросту обманывают клиентов.

Зарабатывая бонус от продажи горюче-смазочных материалов, работники заправочных станций своими действиями могут попросту испортить наш автомобиль, в лучшем случае. А в худшем, по незнанию, могут подвергнуть нас - владельцев автотранспорта, опасности. Забывают они и о том, что сами в той или иной сфере обслуживания, могут стать жертвами.